對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

怎么處理物流客戶索賠？

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）