物流客戶(hù)投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

對(duì)不同的失誤，客戶(hù)有什么不同的反應(yīng)？

怎么處理物流客戶(hù)索賠？

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

客戶(hù)關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流客戶(hù)服務(wù)的作用

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）