問答題

【簡答題】怎么處理物流客戶索賠？

答案： 與客戶應對時，應切記以誠懇、親切的態(tài)度處理。如是本公司問題時，應首先迅速向客戶致歉，并盡速處理對投訴的處理，以不影響一般...
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問答題

【簡答題】物流客戶投訴的受理有什么好處？
答案： 完善客戶投訴應對預案；
增加投訴處理過程的透明度；
建立針對不同客戶的多種投訴處理通道；
...
填空題

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）
答案： 預防原則；善待原則；及時原則；責任原則；記錄建檔原則
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