填空題

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

答案：前臺服務(wù)人員；后臺服務(wù)人員

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【簡答題】電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

答案：

電子商務(wù)下供應(yīng)鏈客戶服務(wù)；
電子商務(wù)下物流配送客戶服務(wù)；
電子商務(wù)下物流信息處理。

【簡答題】電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

答案：電子商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流系統(tǒng)；
自己組建物流企業(yè)；
外包給第三方物流公司；