指綜合利用先進的通信及計算機技術，對信息和物資流程進行優(yōu)化處理和管理，集中實現溝通、服務和生產指揮的系統(tǒng)。
客戶對所購買的產品和服務的滿意程度以及能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性，它是客戶滿意度的常量感知性評價指標。
最新試題
客戶關系管理的實施
數據錄入工作評價指標：（）、（）
客戶關系管理的作用：（）、（）、（）、（）
物流日常業(yè)務中可能產生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）
物流是電子商務的重要組成部分
客戶關系管理的內容：（）、（）、（）、（）、（）
電子商務下物流客戶服務的內容
處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）
電子商務促進物流基礎設施的改善和物流技術及管理水平的提高
電子商務企業(yè)的物流模式
