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物流客戶滿意度
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客戶對所購買的產(chǎn)品和服務的滿意程度以及能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性,它是客戶滿意度的常量感知性評價指標。
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名詞解釋
物流企業(yè)的產(chǎn)品
答案:
為廣大的客戶提供滿意的服務,滿足客戶的需要即為廣大的客戶提供滿意的服務。物流客戶服務是物流企業(yè)一種特殊的產(chǎn)品,同時也是物...
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客戶關系管理,要體現(xiàn)標準化的特點,只有這樣才能給客戶完美的服務體驗。
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