單項(xiàng)選擇題在職業(yè)意識(shí)里，責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于（）。
A.創(chuàng)新
B.誠(chéng)信
C.承擔(dān)責(zé)任
D.學(xué)習(xí)
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1.單項(xiàng)選擇題職業(yè)人在執(zhí)行決策的過(guò)程中，會(huì)面臨（），也最能考驗(yàn)個(gè)人的綜合能力。
A.挫折
B.失敗
C.成功
D.各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2.單項(xiàng)選擇題法律的基本特征不包括？（）
A.規(guī)范性
B.國(guó)家意志性
C.權(quán)利和義務(wù)的相對(duì)性
D.國(guó)家強(qiáng)制性
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安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽(tīng)與說(shuō)的比例保持為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題