判斷題顧客在購(gòu)買商品的時(shí)候，不僅僅是購(gòu)買商品實(shí)體本身，而是購(gòu)買由有形產(chǎn)品、服務(wù)、信息和其他要素所組成的"服務(wù)產(chǎn)品組合"，物流服務(wù)是這個(gè)"服務(wù)產(chǎn)品組合"的重要組成部分。
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