判斷題如果站在從事有形產(chǎn)品（或服務(wù)）制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)（即貨主企業(yè)）的角度觀察物流服務(wù)的話，物流服務(wù)屬于企業(yè)顧客服務(wù)的范疇。
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4.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)交易活動(dòng)中，對(duì)供應(yīng)方來說，通過產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量取得市場(chǎng)，其最終目的是贏得（）。
A.利潤
B.客戶
C.效益
D.績效
5.單項(xiàng)選擇題顧客評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)是（）。
A.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受
B.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴
C.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望
D.顧客對(duì)服務(wù)過程的感受
最新試題
現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
題型：判斷題
電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障
題型：判斷題
正確處理投訴會(huì)帶來相應(yīng)商機(jī)
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電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)
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電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展
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物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
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物流是電子商務(wù)的重要組成部分
題型：判斷題
怎么處理物流客戶索賠？
題型：?jiǎn)柎痤}
電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高
題型：判斷題