多項選擇題提高大客戶忠誠度的辦法有（）。
A.優(yōu)先供貨
B.提供個性化服務
C.開展關系營銷
D.聯合設計促銷方案
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1.多項選擇題客戶忠誠度的衡量標準主要包括（）。
A.客戶重復購買率
B.客戶對產品價格的敏感程度
C.客戶對競爭產品的態(tài)度
D.客戶對產品質量事故的承受力
2.多項選擇題一般地說，顧客忠誠的層次包括（）。
A.認知忠誠
B.情感忠誠
C.行為忠誠
D.信念忠誠
3.多項選擇題某公司重視員工的薪資待遇、醫(yī)療保健和退休養(yǎng)老保障等的提高，此舉有利于（）。
A.提高員工滿意度
B.提高客戶滿意度
C.提高企業(yè)收益
D.改善財務狀況
4.多項選擇題有助于消費者信任公司的因素有（）。
A.公司名稱
B.與顧客接觸的雇員的自身特點
C.公司信譽
D.公司與顧客交往過程中的銷售努力程度
5.多項選擇題顧客通常從（）層面來感知服務的質量。
A.技術
B.服務
C.功能
D.管理
最新試題
市場預測只是對市場供需情況及變化趨勢的一種估計和設想，預測值同未來的實際值總是有差距的，這些預測誤差產生的原因主要有（）。
題型：多項選擇題
下列選項不屬于顧客對服務質量的滿意度的是（）。
題型：單項選擇題
從職業(yè)道德的角度來說，服務人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。
題型：多項選擇題
根據“多因素投資組合”矩陣，對具有（）特點的經營單位應該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。
題型：單項選擇題
在對客戶資信情況進行分析的過程中，除了對一些常規(guī)指標進行分析外，還應該對一些非常規(guī)的因素引起特別關注，它們包括（）。
題型：多項選擇題
隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復雜和多變，銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。
題型：單項選擇題
金字塔型組織的特點有（）。
題型：多項選擇題
李維斯公司最終采取的競爭戰(zhàn)略是什么？它的具體做法是什么？
題型：問答題
市場營銷計劃中，背景資料所涉及的內容包括（）。
題型：多項選擇題
某嬰兒用品公司通過市場調研發(fā)現，每增加10個新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據調查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人，則用市場因子推演法預測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為（）件。
題型：單項選擇題