多項選擇題一般地說,顧客忠誠的層次包括()。

A.認(rèn)知忠誠
B.情感忠誠
C.行為忠誠
D.信念忠誠


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1.多項選擇題某公司重視員工的薪資待遇、醫(yī)療保健和退休養(yǎng)老保障等的提高,此舉有利于()。

A.提高員工滿意度
B.提高客戶滿意度
C.提高企業(yè)收益
D.改善財務(wù)狀況

2.多項選擇題有助于消費者信任公司的因素有()。

A.公司名稱
B.與顧客接觸的雇員的自身特點
C.公司信譽
D.公司與顧客交往過程中的銷售努力程度

3.多項選擇題顧客通常從()層面來感知服務(wù)的質(zhì)量。

A.技術(shù)
B.服務(wù)
C.功能
D.管理

4.單項選擇題商務(wù)談判的核心往往是()。

A.目標(biāo)問題
B.面子問題
C.價格問題
D.談判小組組成問題

5.單項選擇題談判的基本策略不包括()。

A.分析對方在本次談判中的目標(biāo)是什么
B.分析對方可能提出的交易條件
C.分析將會遇到對方哪些阻礙
D.分析對策,堅決不能讓步

最新試題

李維斯公司最終采取的競爭戰(zhàn)略是什么?它的具體做法是什么?

題型:問答題

對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎金、獎品等實際利益的激勵手段屬于()。

題型:單項選擇題

如果企業(yè)擬采用戰(zhàn)略聯(lián)盟,則需明確的問題有()。

題型:多項選擇題

市場營銷計劃中,背景資料所涉及的內(nèi)容包括()。

題型:多項選擇題

顧客對不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價時的基本依據(jù)包括()。

題型:多項選擇題

企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計要遵守的原則是()。

題型:多項選擇題

在對客戶資信情況進(jìn)行分析的過程中,除了對一些常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行分析外,還應(yīng)該對一些非常規(guī)的因素引起特別關(guān)注,它們包括()。

題型:多項選擇題

國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對市場營銷活動的影響主要來自于()。

題型:多項選擇題

下列市場預(yù)測步驟順序正確的是()。

題型:多項選擇題

某嬰兒用品公司通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),每增加10個新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人,則用市場因子推演法預(yù)測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為()件。

題型:單項選擇題