單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是（）。

A.有形資產(chǎn)
B.可信賴感
C.責(zé)任感
D.舒適度


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1.單項(xiàng)選擇題制定市場預(yù)測的步驟從（）開始。

A.搜集整理資料
B.選擇預(yù)測方法
C.建立預(yù)測模型
D.確定預(yù)測目標(biāo)

2.單項(xiàng)選擇題市場營銷組織建立時(shí)應(yīng)考慮的最主要的因素是（）。

A.權(quán)力關(guān)系
B.市場特點(diǎn)
C.組織規(guī)劃
D.組織職能

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對(duì)具有（）特點(diǎn)的經(jīng)營單位應(yīng)該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。

A.市場吸引力弱，相對(duì)競爭優(yōu)勢中等
B.市場吸引力中等，相對(duì)競爭優(yōu)勢中等
C.市場吸引力弱，相對(duì)競爭優(yōu)勢強(qiáng)
D.市場吸引力強(qiáng)，相對(duì)競爭優(yōu)勢弱

4.單項(xiàng)選擇題市場營銷計(jì)劃的第一部分應(yīng)是（）。

A.提要
B.確定戰(zhàn)術(shù)
C.營銷計(jì)劃控制
D.損益預(yù)測

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級(jí)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等實(shí)際利益的激勵(lì)手段屬于（）。

A.環(huán)境激勵(lì)
B.目標(biāo)激勵(lì)
C.物質(zhì)激勵(lì)
D.精神激勵(lì)