多項選擇題服務(wù)能力包括（）等方面的內(nèi)容。
A.服務(wù)設(shè)施
B.勞動力
C.工具
D.設(shè)備
E.現(xiàn)金
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1.多項選擇題常見的可供服務(wù)企業(yè)選擇的排隊結(jié)構(gòu)有（）等。
A.多條排隊
B.單一排隊
C.領(lǐng)號
D.位置
E.空間要求
2.多項選擇題了解需求模式包括（）等方面。
A.顧客的重要程度
B.描繪需求模式
C.可預(yù)測的循環(huán)變化
D.隨機需求的變化
E.各細分市場的需求模式
最新試題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
題型：單項選擇題
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
題型：單項選擇題
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
題型：單項選擇題
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
題型：單項選擇題