多項(xiàng)選擇題定位對營銷策略發(fā)揮著關(guān)鍵的作用,因?yàn)樗眩ǎ┤哂行ЫY(jié)合在一起。
A.市場分析
B.競爭分析
C.消費(fèi)者分析
D.公司內(nèi)部分析
E.公司外部分析
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1.多項(xiàng)選擇題在評估細(xì)分市場的()以后,服務(wù)組織才選擇進(jìn)入的目標(biāo)市場。
A.市場規(guī)模
B.發(fā)展?jié)摿?br/>C.盈利能力
D.購買力
E.顧客消費(fèi)習(xí)慣
2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷中,消費(fèi)者服務(wù)購買過程可分為()行為。
A.購前階段
B.消費(fèi)階段
C.購后評價(jià)階段
D.重復(fù)購買
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最新試題
在顧客定制聯(lián)系中會經(jīng)常用到大規(guī)模定制和顧客親密這兩種策略。企業(yè)可以通過對個(gè)別顧客情況的熟悉,以及找出可以滿足每位顧客需求的解決方案,而得到顧客的忠誠。
題型:判斷題
服務(wù)失敗的嚴(yán)重程度和產(chǎn)品的重要程度將直接影響顧客抱怨付諸實(shí)施的可能。
題型:判斷題
發(fā)展有效的服務(wù)補(bǔ)救戰(zhàn)略還不夠,管理者必須從公司的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),這樣才能采取行動(dòng)消除那些可以控制的問題。
題型:判斷題
邊界跨越者雖然很重要,但是卻是組織中技能最低、薪酬最少的員工。
題型:判斷題
顧客不可能與服務(wù)人員成為朋友。
題型:判斷題