單項選擇題社會信息采集系統(tǒng)中“協(xié)查通知”目錄中的標題用紅色顯示的文件表示該文件（）閱讀。
A.尚未
B.無須
C.已經(jīng)
D.正在
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1.單項選擇題社會信息采集系統(tǒng)中已登記的在店客人信息（）進行修改。
A.無法
B.可以
C.嚴禁
2.單項選擇題不建立值班巡視制度，客房區(qū)無人值班巡查，服務(wù)臺、監(jiān)控室不設(shè)專人全天值守的，對旅店進行（）處罰
A.停業(yè)整頓
B.罰款5000元—1萬元
C.吊銷特行證
D.通報批評
3.單項選擇題不落實突發(fā)事件應(yīng)急方案，不定期組織演練的。對旅店進行（）處罰。
A.停業(yè)整頓
B.罰款5000元—1萬元
C.吊銷特行證
D.通報批評
4.單項選擇題不組織工作人員接受治安防范知識和技能的培訓的，對旅店進行（）處罰。
A.停業(yè)整頓
B.罰款5000元—1萬元
C.吊銷特行證
D.通報批評
5.單項選擇題旅館停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當在停業(yè)、歇業(yè)的（）個工作日前向原作出許可決定的公安機關(guān)備案。
A.3天
B.15天
C.7月
D.30天
最新試題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題