A.由于客人分多次預(yù)訂，門店按原訂單續(xù)住
B.由于客人更換房型，前臺未從預(yù)訂入住
C.客人延遲或提前入住，且未在網(wǎng)站重新進(jìn)行預(yù)訂
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A.展示產(chǎn)品性價比
B.優(yōu)化市場的細(xì)分
C.繼續(xù)擴(kuò)大知名度
A.電視廣告
B.網(wǎng)站廣告
C.車身廣告
A.產(chǎn)品體驗
B.消費(fèi)方式
C.服務(wù)質(zhì)量
A.強(qiáng)化客源忠誠度
B.擴(kuò)大高收益市場
C.擴(kuò)大市場知曉度
A.現(xiàn)金抵扣單片
B.現(xiàn)金返傭單片
C.酒店宣傳單片
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
超過退房時間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。