A.如果酒店能證明自己無過錯,酒店不會承擔(dān)主要責(zé)任。
B.如果酒店能證明客人有過錯,客人自身也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
C.酒店是否有過錯需要法院根據(jù)事實和證據(jù)來認(rèn)定,客人說了不算。
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A.有色馬夾袋
B.馬口鐵罐頭
C.紙盒紙袋
A.醫(yī)療費
B.誤工費
C.交通費
A.銀行卡有“專用卡”字樣
B.信用卡已過有效期
C.簽字欄內(nèi)無簽字
A.增加會員卡銷售收入
B.有效降低廣告、技術(shù)支持、銷售渠道的成本
C.通過會員群體的傳播,快速有效的全面提升品牌
A.不使用存在安全隱患的燃?xì)庠罹?br />
B.關(guān)閉室內(nèi)門窗,減少通風(fēng)節(jié)約能耗
C.必須有人值守,防止熄火漏氣
最新試題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
超過退房時間,應(yīng)加收房費,()點以后結(jié)賬的,則可加收全天房費。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。