列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。

機車添乘證、機車登乘證允許（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

放置紅十字藥箱的位置應設置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。

列車已裝運發(fā)現的，應（），交到站處理。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。

旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應急救助的措施。