亚洲HEYZO专区无码综合久久,理发店的特别待遇4

單項(xiàng)選擇題如會員客人要求一張卡打折多間房，服務(wù)中心接待員在逐級請示前廳經(jīng)理、店經(jīng)理同意后可用一張會卡打折一間房間，其余的房間（），由店經(jīng)理簽字同意打折。

A.作沖賬處理
B.作平帳處理
C.填寫房價變更單

1.單項(xiàng)選擇題如客人在旅館內(nèi)發(fā)生摔倒、劃傷等人身意外傷害時，我們處理此類事件的原則是：連鎖店替客人向（）爭取賠償。

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)
B.保險公司
C.地方政府

2.單項(xiàng)選擇題“賠償和談判程序”的要點(diǎn)在于：談判時，店經(jīng)理應(yīng)與客人進(jìn)行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式與客人打交道。

A.道義
B.法規(guī)
C.感情

3.單項(xiàng)選擇題任何服務(wù)人員如在旅館發(fā)現(xiàn)散落在地的非法宣傳品，應(yīng)全部收繳并上交（）。

A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.所在地派出所

4.單項(xiàng)選擇題如旅館發(fā)生火災(zāi)，火災(zāi)形成火勢，應(yīng)從（）開始往外疏散客人。

A.煙霧最濃處
B.建筑物最高處
C.著火點(diǎn)處

5.單項(xiàng)選擇題如旅館發(fā)生由于外部故障造成的停電事故，應(yīng)由（）向供電局報修。

A.店經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理
C.行政經(jīng)理