員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。

疑問句的疑問語氣可以將矛盾的焦點從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問解決方案和解決思路。

以下選項中哪些是“贊”的步驟（）。

“被問”的三個步驟第一步包含：（）。

技能傳授六步法中好的示范要做到四個結(jié)合，包括：（）。

情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。

教練技術(shù)在任何場合、任何地點、任何條件下都能使用。

工作只讓人聽、只讓人看的做法，如確切地執(zhí)行，可能會是好的方法。

教練不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。

教練技術(shù)是一種使他人有能力去采取行動、加強他們的力量的方法。