使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級分類中，（）屬于“前臺或市場原因”。

以下（）是家庭寬帶故障處理常用的工具和材料。

以下關(guān)于中國移動機(jī)頂盒有線連接時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確的是：

使用手機(jī)APP回單投訴一級分類為“網(wǎng)絡(luò)原因”，則對應(yīng)的二級分類為（）。

未處理的投訴工單不得隨意（）。

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級分類中，（）屬于“用戶原因”。

以下（）情況可在APP中對工單做駁回操作。

以下關(guān)于對用戶投訴網(wǎng)速慢的網(wǎng)站進(jìn)行路由跟蹤測試正確的是：

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下三級分類中，（）屬于“賬號原因”。

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級分類中，（）屬于“人為破壞或電力問題”。