單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)將意見簿、“處理單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為一年。
A、正確
B、錯誤
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1.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理應(yīng)每兩天查閱一次意見簿，了解客戶意見建議。
A、正確
B、錯誤
2.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴實行“首問負(fù)責(zé)制”。
A、正確
B、錯誤
4.單項選擇題大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的投訴管理，受理、處理、回復(fù)客戶投訴，統(tǒng)計、分析、上報客戶投訴處理情況。
A、正確
B、錯誤
5.多項選擇題下列選項中，屬于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點回復(fù)客戶投訴可采取方式的有（）。
A、電話
B、傳真
C、信函
D、上門
最新試題
小額貸款業(yè)務(wù)根據(jù)客戶對象的不同，分為（）和（）。
題型：填空題
郵政人民幣儲蓄個人存款證明可以分為（）和（）兩類。
題型：填空題
止付分為（）和（）兩種。
題型：填空題
一張郵政儲蓄個人存款證明書最多可以證明（）個郵政儲蓄的個人存款賬戶；同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時間出具最多（）份個人存款證明。
題型：填空題
按址匯款的改匯是指修改按址匯款（）的姓名或地址或兩者均進(jìn)行更正。
題型：填空題
儲蓄存款利息計算時，本金以（）為起息點；利息的金額算至（）位。
題型：填空題
小額質(zhì)押貸款的貸款期限為（）天至（）天，貸款期限按實際貸款天數(shù)計算。
題型：填空題
根據(jù)基金發(fā)行規(guī)模以及申購贖回方式的不同，基金可分為（）和（）。
題型：填空題
郵政儲蓄本地臨時掛失有效期為（）天，異地臨時掛失有效期為（）天
題型：填空題
郵政匯兌網(wǎng)點的類型有：銀行自營網(wǎng)點、（）、郵政匯兌單點。
題型：填空題