多項選擇題下列選項中,屬于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點回復客戶投訴可采取方式的有()。

A、電話
B、傳真
C、信函
D、上門


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1.多項選擇題下列選項中,屬于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點處理客戶投訴基本要求的有()。

A、認真、耐心、誠懇受理客戶投訴
B、及時妥善處理客戶投訴,必須讓客戶滿意
C、要站在客戶的立場上替客戶考慮,能立即答復的要當場予以答復
D、對當場不能答復的,應(yīng)在三個工作日內(nèi)回復客戶

2.多項選擇題下列選項中,屬于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴的方式主要有()。

A、口頭投訴
B、意見薄投訴
C、信函投訴
D、電話投訴

最新試題

改匯業(yè)務(wù)時,更改收款人姓名或地址時,需要()授權(quán)。同時更改收款人姓名和地址需要(支行長)授權(quán)。

題型:填空題

小額質(zhì)押貸款的貸款期限為()天至()天,貸款期限按實際貸款天數(shù)計算。

題型:填空題

一張郵政儲蓄個人存款證明書最多可以證明()個郵政儲蓄的個人存款賬戶;同一筆存款,可應(yīng)客戶需求在同一時間出具最多()份個人存款證明。

題型:填空題

小額貸款業(yè)務(wù)中,單筆貸款最低限額為人民幣()元,最小變動單位為()元。

題型:填空題

郵政儲蓄定期存單小額質(zhì)押貸款是指借款人以郵政儲蓄機構(gòu)簽發(fā)的未到期()存單為質(zhì)押,從郵政儲蓄機構(gòu)取得一定金額貸款,并按期一次性歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)。

題型:填空題

郵政儲蓄機構(gòu)與盈利性機構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱為(),與非盈利性機構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱為()。

題型:填空題

整存整取定期儲蓄的起存金額是()元;零存整取定期儲蓄的起存金額是()元;整存零取定期儲蓄的起存金額是()元;存本取息定期儲蓄的起存金額是()元

題型:填空題

我國對儲蓄事業(yè)一貫實行保護和()政策。

題型:填空題

郵政儲蓄網(wǎng)點的營業(yè)組織形式有()和()兩種。

題型:填空題

計算儲蓄存款利息時,存款天數(shù)一律按()的原則來計算。

題型:填空題