一般來說，對客戶經(jīng)理的績效考核設定的內(nèi)容應包含：（）、業(yè)務能力、（）、規(guī)范服務。

微觀環(huán)境是（）影響和制約企業(yè)經(jīng)營活動的條件和因素，包括：供應者、（）、（）、（）、公眾和企業(yè)內(nèi)部其他部門。

在著名的馬斯洛需求層次論中，五個層次的需求從低到高依次為：生理需求、（）、社交需求、（）和自我實現(xiàn)需求。

常用的市場定位方式有（）、（）、（）。

（）是企業(yè)經(jīng)營總體評價的重要依據(jù)，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的精準科學。

油品營銷中需要經(jīng)常面對的客戶異議為（）、（），其中需要著重處理的是（）。

市場調(diào)研應該遵循（）、（）、（）、（）、道德性原則。

細分市場的客觀基礎是同一產(chǎn)品的消費需求存在著（）。

在分析成品油市場競爭者時應注意的三個變量是（）、（）和（）。

商客中心經(jīng)理與主管業(yè)務副總、物流中心經(jīng)理、物流中心主管以及商客中心副經(jīng)理之間的溝通，分別屬于組織溝通中的哪種類型（）。