填空題

微觀環(huán)境是（）影響和制約企業(yè)經(jīng)營活動的條件和因素，包括：供應(yīng)者、（）、（）、（）、公眾和企業(yè)內(nèi)部其他部門。

答案：直接；競爭對手；營銷渠道企業(yè)；目標(biāo)客戶

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行業(yè)分析的內(nèi)容主要包括行業(yè)概況分析、外部影響分析、行業(yè)供求分析、（）、（）和上下游行業(yè)分析。

答案：競爭對手分析；替代品分析

溝通不僅是指意義的（），還包括被對方（）。

答案：傳遞；理解