單項選擇題那種情況會出現(xiàn)紅色報警?()
A.冷卻液溫度過高;
B.發(fā)動機機油油位過低;
C.高級鑰匙不在車內(nèi);
D.ESP報警。
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1.單項選擇題關于制動系統(tǒng)下列哪些說法是正確的?()
A.ABS是制動防抱死系統(tǒng)的縮寫,此系統(tǒng)可以通過儀表板上的按鈕關閉;
B.ASR是牽引力控制系統(tǒng)的縮寫。它可以在加速時防止驅(qū)動輪打滑。在車速低于50km/h時,可以通過儀表板上的按鈕關閉;
C.EDS是電子制動力分配的縮寫,此系統(tǒng)可以通過儀表板上的按鈕關閉;
D.ESP是電子穩(wěn)定程序的縮寫,它可以在所有路況下降低汽車側(cè)滑的危險,以改善汽車行駛的穩(wěn)定性。此系統(tǒng)在任何車速范圍內(nèi)都可以被儀表板上的按鈕關閉。
2.問答題預約服務目的是什么?
3.問答題接聽電話的四個原則?
4.單項選擇題當服務專員被告知汽車修好了,應進行下列哪一項工作()
A、請客戶結(jié)賬
B、為客戶洗車
C、交車前檢查
D、服務顧問試車
E、請客戶填寫滿意調(diào)研
5.多項選擇題為什么要主動接觸客戶,下列答案錯誤的是()
A、提高客戶數(shù)量
B、顯示對客戶的承諾,提高客戶滿意
C、業(yè)務目標無法達到,因此須提高接觸客戶
D、請客戶填寫滿意度調(diào)查表
E、以上都不對
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