認(rèn)真了解客戶(hù)的真實(shí)需求，并聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，屬于銷(xiāo)售過(guò)程中的（）服務(wù)

下列哪些是描述汽車(chē)性能的指標(biāo)：（）

消費(fèi)者明確了購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)后，就會(huì)了解市場(chǎng)行情，收集商品信息為購(gòu)買(mǎi)行為作出準(zhǔn)備，這是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的（）

當(dāng)顧客走到展廳門(mén)前（）M左右，接待人員要立即與顧客眼神接觸，報(bào)以親切的微笑，對(duì)顧客說(shuō)“歡迎光臨”或其他適當(dāng)語(yǔ)言打招呼、行禮。

汽車(chē)的車(chē)身安全控制包括（）

英文縮寫(xiě)EBD中文含義是（）

汽油機(jī)的五大系統(tǒng)是指（）

英文縮寫(xiě)MPV中文含義是（）

屬于汽車(chē)強(qiáng)制險(xiǎn)的險(xiǎn)種是（）

汽車(chē)的使用經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)主要是指：（）