填空題2010 年（）發(fā)動機(jī)連續(xù)（）年被評為“美國十佳發(fā)動機(jī)”。
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4.單項選擇題如果在DMS系統(tǒng)中選擇原因現(xiàn)象代碼N99或C99時，需要在系統(tǒng)中寫（）
A、故障類型
B、說明
C、維修工時
D、維修備件
5.單項選擇題新款EN的保修期為（）
A、3年/10萬公里
B、5年/12萬公里
C、5年/10萬公里
D、5年/20萬公里
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關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題
女性商務(wù)形象要求正確的是（）
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關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）
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關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
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在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）
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《實車檢查單》中建議項目及零件欄應(yīng)（）
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維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
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與新客戶初次見面時握手力度（）
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服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）
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問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題