填空題現(xiàn)代汽車2012年實(shí)現(xiàn)全球銷量（）萬(wàn)臺(tái)，全球排名第（）。
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2.單項(xiàng)選擇題如果在DMS系統(tǒng)中選擇原因現(xiàn)象代碼N99或C99時(shí)，需要在系統(tǒng)中寫（）
A、故障類型
B、說(shuō)明
C、維修工時(shí)
D、維修備件
3.單項(xiàng)選擇題新款EN的保修期為（）
A、3年/10萬(wàn)公里
B、5年/12萬(wàn)公里
C、5年/10萬(wàn)公里
D、5年/20萬(wàn)公里
4.單項(xiàng)選擇題車架號(hào)KMHSH81B75U123456中的第10位表示的是（）
A、流水號(hào)
B、國(guó)家
C、顏色
D、車型年份代碼
5.單項(xiàng)選擇題在DMS索賠系統(tǒng)里申請(qǐng)H索賠類型的是（）業(yè)務(wù)索賠
A、備件索賠
B、救援索賠
C、油漆業(yè)務(wù)
D、主動(dòng)上門服務(wù)
最新試題
對(duì)于客戶來(lái)電詢問(wèn)，以下表現(xiàn)正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
選購(gòu)商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪種情況可能造成車輛返修（）
題型：多項(xiàng)選擇題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問(wèn)需要具備以下哪些知識(shí)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問(wèn)將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題