對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）

選購商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。

服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）

“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）

問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）

服務(wù)顧問在接待客戶時(shí)需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）