貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個(gè)問題分別是（）

在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識(shí)（）

入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）

發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）

以下哪種情況可能造成車輛返修（）

選購商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）

女性商務(wù)形象要求正確的是（）

服務(wù)顧問在接待客戶時(shí)需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）