下列對于投訴認(rèn)知正確的是（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

選購商務(wù)西服時應(yīng)挑選（）

新車首保費用包含（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

與新客戶初次見面時握手力度（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）

“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）