下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）

以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）

服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）

新車首保費(fèi)用包含（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

服務(wù)顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）

服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）