《實(shí)車檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

選購(gòu)商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）

下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）

下列對(duì)于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問(wèn)將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）

女性商務(wù)形象要求正確的是（）

服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說(shuō)明的幾個(gè)問(wèn)題分別是（）