以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

服務(wù)顧問在接待客戶時(shí)需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）

與新客戶初次見面時(shí)握手力度（）

下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會(huì)（）

客戶到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員不需要做的是（）

關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）

“預(yù)約”對(duì)于銷售店的好處有（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）