服務顧問對服裝要求正確的是（）

服務流程“作業(yè)估價”中，服務顧問將《服務工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）

下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。

“預約”對于銷售店的好處有（）

關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當?shù)氖牵ǎ?/p>

客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

以下哪種情況可能造成車輛返修（）

關(guān)于客服專員崗位職責，描述正確的是（）

服務工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）