單項選擇題職業(yè)活動中的誠信要求是：忠誠所屬企業(yè)、（）、保守企業(yè)秘密
A.維護企業(yè)尊嚴
B.維護企業(yè)信譽
C.擁護企業(yè)方針
D.擁護企業(yè)忠旨
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1.單項選擇題職業(yè)化能力中（）是最重要的能力之一。
A.學(xué)習(xí)能力
B.表達能力
C.執(zhí)行能力
D.創(chuàng)新能力
2.單項選擇題話務(wù)員的基本職責(zé)主要包括接聽客戶來電、（）
A.受理客戶的聊天需求
B.幫助客戶查找出行路線
C.受理客戶投訴
D.受理客戶繳費
