利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點(diǎn)有（）。

汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？