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多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價(jià)的特點(diǎn)有（）。
A.強(qiáng)調(diào)結(jié)果
B.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)
C.強(qiáng)調(diào)目標(biāo)
D.強(qiáng)調(diào)溝通
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問答題
【簡答題】簡述失望流失客戶的挽救策略。
答案：
該類型流失占客戶流失總量總量比例最高，造成的影響也最大，也是企業(yè)挽救的重點(diǎn)。減少這類流失客戶的措施有：以適合的價(jià)格向客戶...
