對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面：（）。

由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。

簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。