汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點(diǎn)有（）。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點(diǎn)”？

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。