汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些？

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

簡述由產(chǎn)品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？