利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。