對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。

客戶購車六大動機包括（）。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。