在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。

銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。

簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？