汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

由銷售時遺留的問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。

簡述由產品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

客戶購車六大動機包括（）。