汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。

由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。

對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？