問(wèn)答題簡(jiǎn)述汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行成本控制的途徑。
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1.名詞解釋成本控制(狹義)
2.單項(xiàng)選擇題充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的工作是()
A.成本預(yù)測(cè)
B.成本利潤(rùn)
C.成本計(jì)劃
D.成本控制
3.名詞解釋成本計(jì)劃
4.單項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的費(fèi)用支出和成本降低任務(wù)的計(jì)劃稱為()
A.成本控制
B.成本計(jì)劃
C.成本預(yù)測(cè)
D.成本利潤(rùn)
5.單項(xiàng)選擇題既是成本管理工作的起點(diǎn),也是成本事前控制成敗的關(guān)鍵是()
A.成本控制
B.成本計(jì)劃
C.成本預(yù)測(cè)
D.成本利潤(rùn)
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汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
題型:判斷題
由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
利用電話開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)(),無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”?
題型:?jiǎn)柎痤}
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處:()。
題型:多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。
題型:?jiǎn)柎痤}
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問(wèn)或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在()。
題型:多項(xiàng)選擇題