A.溝通過(guò)程因素
B.認(rèn)知錯(cuò)誤或理解偏差
C.心理和情緒因素
D.信息的泛濫
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.扣下屬獎(jiǎng)金，另其注意
B.盡力維護(hù)自己的下屬
C.馬上找下屬了解清楚事情的原委
D.向上級(jí)表明會(huì)嚴(yán)勵(lì)教育下屬
E.檢討自己在日常工作中的過(guò)失，有沒(méi)有及時(shí)對(duì)你的上下級(jí)之間進(jìn)行溝通
A.全通道型
B.輪型
C.“X”型
D.環(huán)型
A.正式溝通與非正式溝通
B.單向溝通和雙向溝通
C.上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝
D.口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言
A.溝通是指人與人之間的信息交換和意義的傳達(dá)
B.溝通也是人與人之間情感表達(dá)和交流的過(guò)程
C.溝通的真正意義存在于管理層面
D.從管理的角度看，溝通是對(duì)信息的理解和執(zhí)行過(guò)程，有效的溝通，關(guān)鍵在于執(zhí)行的結(jié)果
A.標(biāo)準(zhǔn)化：制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)化
B.管理看板通過(guò)視覺(jué)導(dǎo)致人的意識(shí)變化的一種管理方法
C.目視管理要求無(wú)論是誰(shuí)都能判明是好是壞（異常）
D.目視管理是管理可視化的一種表現(xiàn)形式
最新試題
在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
企業(yè)通過(guò)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。
企業(yè)的客戶(hù)一般可以分為（）幾類(lèi)。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
數(shù)據(jù)庫(kù)的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用范圍。
服務(wù)業(yè)使用銷(xiāo)售促進(jìn)的原因有（）。
廣告是與人員銷(xiāo)售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
溝通也是一個(gè)程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對(duì)方（）。
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類(lèi)型有（）。