單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

A.促銷
B.廣告
C.公共關(guān)系
D.人員銷售

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單項(xiàng)選擇題

為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。

A.客戶關(guān)系
B.公共關(guān)系
C.溝通方式
D.外部資源

單項(xiàng)選擇題

有效的（）是對(duì)傳遞的信息的相互理解。

A.交流
B.傾聽
C.溝通
D.傳遞